Das im März 2023 durch die Rheinbahn AG gestartete On-Demand-Mobilitätsangebot flexy ergänzt im Osten Düsseldorfs den klassischen öffentlichen Nahverkehr. In den Abendstunden sowie an Wochenenden und Feiertagen kann flexy per App gebucht werden und fährt rund 800 virtuelle Haltestellen an. On-Demand-Mobilitätsangebote kombinieren die Fahrtwünsche verschiedener Fahrgäste und bieten die Chance, die Bedienqualität des öffentlichen Nahverkehrs in nachfrageschwachen Gebieten zu nachfrageschwachen Zeiten zu erhöhen.
Ziel des Projekts ist es, in der dreijährigen Pilotphase von flexy eine Entscheidungsgrundlage über die Fortführung sowie Ausweitung des Dienstes als festes Angebot im öffentlichen Nahverkehr zu erarbeiten. Die Forschenden evaluieren dafür die Nachfrage, Angebot, verkehrliche Qualität und Nutzen des Angebots. Dazu werten sie zum einen vorliegende Systemdaten zur Nutzungshäufigkeit und -struktur, Kapazitätsauslastung, App-Performance sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen aus. Zum anderen führen sie eine begleitende Marktforschung bei Nutzenden und in der Bevölkerung durch, um Zufriedenheit der Nutzenden, Wegezwecke und Verlagerung sowie die Bekanntheit von flexy, Bedürfnisse und Hemmnisse zur Nutzung zu analysieren. Aus System- und Befragungsdaten leiten die Wissenschaftler*innen verkehrliche Verlagerungseffekte und Klimawirkungen ab. Abschließend formulieren sie Handlungsempfehlungen zum weiteren Vorgehen, zur Anpassung und Erweiterung des Angebots sowie zu Qualitätsverbesserungen.